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Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
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- les étapes qui reproduisent le problème ;
- une capture d'écran ou un enregistrement si possible ;
- l'adresse e-mail associée à votre compte, le cas échéant.
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Décrivez le comportement attendu et le comportement constaté. Si l'application se ferme inopinément, les rapports de plantage envoyés par iOS ou Android nous parviennent automatiquement lorsque vous avez accepté leur partage dans les réglages de votre appareil.
Abonnements et achats
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- iOS - Réglages → votre nom → Abonnements. Pour un remboursement : reportaproblem.apple.com.
- Android - Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements.
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